Estudo sobre a satisfação de usuários de software com base na ISO 9241 : um caso ilustrado <BR> Satisfaction study of software users based on ISO 9241: an illustrated case

Autores

  • André Andrade Longaray Universidade Federal do Rio Grande - FURG
  • Heiner Costa Silveira Universidade Federal do Rio Grande - FURG

Palavras-chave:

usabilidade de software, gestão, TI

Resumo

desde 2006, o Departamento de Polícia Rodoviária Federal vem utilizando o software BR-BRASIL para coletar dados e informações, assim como gerar relatórios sobre ocorrências de trânsito nas estradas federais do país. A equipe responsável pelo desenvolvimento desse software tem dado não só atenção aos aspectos estruturais e de funcionamento, mas também se preocupado com o projeto de interface de utilização. Nesse sentido, técnicas de avaliação e teste da usabilidade podem auxiliar o setor de desenvolvimento e criação de software a alcançar um grau de satisfação maior dos usuários finais. Neste trabalho, os autores realizaram uma pesquisa de campo para avaliar o grau de satisfação dos usuários do software BR-BRASIL. Para a escolha do instrumento de pesquisa tomou-se por base a ISO 9241. Os dados receberam tratamento estatístico. Os resultados obtidos no trabalho estão sendo utilizados como subsídio aos desenvolvedores do BRBRASIL, a fim de que consigam aproximar as características do software às demandas dos usuários

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Biografia do Autor

André Andrade Longaray, Universidade Federal do Rio Grande - FURG

Doutor em Engenharia de Produção. Líder do LabSADi. Pesquisador na área de metodologias multicritério, simulação e otimização.

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Publicado

2014-05-21

Como Citar

Longaray, A. A., & Silveira, H. C. (2014). Estudo sobre a satisfação de usuários de software com base na ISO 9241 : um caso ilustrado &lt;BR&gt; Satisfaction study of software users based on ISO 9241: an illustrated case. SINERGIA - Revista Do Instituto De Ciências Econômicas, Administrativas E Contábeis, 17(1), 65–73. Recuperado de https://periodicos.furg.br/sinergia/article/view/3628

Edição

Seção

Artigos