FLUXO DE SERVIÇO PARA MAPEAR FALHAS: ESTUDO NO SETOR DE CONSTRUÇÃO DE PLATAFORMAS PETROLEIRAS.

Luiz Alexandre Souza Coimbra, Errol Fernando Zepka Pereira Junior, Lívia Castro D'Ávila, Eliza Antonini Schroeder

Resumo


O presente estudo trata-se de uma abordagem que busca identificar, desenhar, medir, monitorar, controlar e melhorar os processos de negócio nas organizações que trabalham ou prestam serviços Aduaneiros e Logísticos para construção de Plataformas Petrolíferas. A ideia é alinhar os processo de negócio à estratégia da organização para que ela obtenha o desempenho desejado. Este trabalho aborda questões sobre identificação de falhas, problemas, execução, fluxograma e mapeamento de processo, de forma, a monitorar, documentar e controlar o fluxo aduaneiro de importação.

Palavras-chave


Mapeamento de processos; Fluxograma; Identificação de falhas

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DOI: https://doi.org/10.17648/sinergia-2236-7608-v23n2-8680

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SINERGIA, ISSN eletrônico: 2236-7608 / ISSN impresso: 0102-7360, Rio Grande, Brasil

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