INDICADORES DE DESEMPENHO EM SERVIÇOS E PRODUÇÃO: PROPOSTA DE MAPEAMENTO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA À LUZ DA BIBLIOMETRIA

Autores

  • Errol Fernando Zepka Pereira Junior Universidade Federal do Rio Grande - FURG http://orcid.org/0000-0002-4203-0801
  • Lívia Castro D'Avila Universidade Federal do Rio Grande - FURG
  • Francielle da Silveira Pereira Universidade Federal do Rio Grande - FURG

DOI:

https://doi.org/10.17648/sinergia-2236-7608-v22n2-7529

Palavras-chave:

Indicadores de desempenho. Serviços. Produção. Bibliometria.

Resumo

O presente trabalho tem como objetivo caracterizar a produção científica referente aos indicadores de desempenho em serviços e produção no período compreendido entre 2007 e 2017, utilizando-se a bibliometria para realizar estudos na produção, no que refere à autoria, ao conteúdo e às referências dos artigos selecionados, por meio da análise de artigos disponíveis em bases de dados online. Metodologicamente, o estudo é de natureza exploratória, porquanto adota a revisão bibliográfica dos artigos. Foram buscados os artigos nas bases de dados Science Direct, Scopus e Web of Science. Através da análise bibliométrica, retiveram-se 27 artigos com maior relevância no assunto. Entre os principais resultados encontrados na análise, foi possível constatar que os temas mais pesquisados nos artigos foram a busca por indicadores de desempenho em empresas prestadoras de serviços e empresas de processos produtivos. A maioria dos artigos analisados foram escritos por 2 ou 4 autores. E as universidades mais produtivas sobre o tema foram: o Korea Institute of Science and Technology Information, da Coréia e o Instituto Politecnico di Torino, da Itália.

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Biografia do Autor

Errol Fernando Zepka Pereira Junior, Universidade Federal do Rio Grande - FURG

Bacharel em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande - FURG. Aluno especial do Mestrado em Administração da Universidade Federal do Rio Grande - PPGA/FURG

Lívia Castro D'Avila, Universidade Federal do Rio Grande - FURG

Doutora em administraçãopela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (2013), Mestre em Administração pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (2009) e Graduada em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande (2003). Atualmente é professora adjunta da Universidade Federal do Rio Grande.

Francielle da Silveira Pereira, Universidade Federal do Rio Grande - FURG

Graduação em andamento na Universidade Federal do Rio Grande - FURG

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Arquivos adicionais

Publicado

2018-12-04

Como Citar

Pereira Junior, E. F. Z., D’Avila, L. C., & Pereira, F. da S. (2018). INDICADORES DE DESEMPENHO EM SERVIÇOS E PRODUÇÃO: PROPOSTA DE MAPEAMENTO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA À LUZ DA BIBLIOMETRIA. SINERGIA - Revista Do Instituto De Ciências Econômicas, Administrativas E Contábeis, 22(2), 61–73. https://doi.org/10.17648/sinergia-2236-7608-v22n2-7529

Edição

v. 22 n. 2 (2018)

Seção

Artigos

Licença

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