GERENCIAMENTO DOS INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO (TI): UM ESTUDO BASEADO EM MINI-CASOS

Guilherme Lerch Lunardi, Antonio Carlos Gastaud Maçada, João Luiz Becker

Resumo


Um grande número de organizações dos mais variados setores da economia tem dependido da Tecnologia de Informação (TI) para realizar muitas de suas operações, o que vem contribuindo para o aumento dos investimentos realizados nessa área. Entretanto, o retorno proporcionado por estes gastos tem sido extremamente difícil de se avaliar, fazendo com que muito dinheiro tenha sido desperdiçado em projetos de informática mal implementados ou gerenciados. Com o objetivo de melhor compreender como as organizações têm tratado as questões relacionadas ao retorno dos investimentos realizados na área de TI, analisaram-se quatro diferentes empresas, através de mini-estudos de caso. A análise dos mini-casos mostrou que mesmo atuando em diferentes ramos, muitas das preocupações e questões abordadas sobre essa temática são comuns. A questão financeira ainda é o principal ponto avaliado, sendo, entretanto, tratada de forma distinta pelas empresas. Tanto o uso de metodologias formais de avaliação como o feeling dos executivos é considerado na hora de decidir por fazer ou não um investimento. Os mini-casos permitiram inferir que uma boa governança de TI é fundamental para garantir o sucesso do uso da TI nas organizações.

Palavras-chave


Investimentos em TI, Avaliação de TI, Desempenho organizacional.

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SINERGIA, ISSN eletrônico: 2236-7608 / ISSN impresso: 0102-7360, Rio Grande, Brasil

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