Estudo de usuários como recurso para a difusão de um arquivo:o caso da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre

Autores

  • Graziella Cé
  • Fernanda Pedrazzi

Palavras-chave:

Marketing. Difusão. Estudo de usuários.

Resumo

O artigo é baseado na Monografia de pós-graduação defendida em 2010, no Curso de Gestão em Arquivos da UFSM, cujo título é “Estudo de usuários: recurso para a difusão do arquivo da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre”. O objetivo desse artigo é demonstrar o perfil e as necessidades dos usuários do mencionado arquivo a partir da pesquisa realizada, possibilitando, planejar ações de difusão de modo a disponibilizar as informações arquivísticas de forma eficiente e eficaz, buscando melhorar a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários. Para obter os dados foi aplicado um questionário, composto de 17 questões, entre os usuários selecionados que frequentaram o Arquivo no período de 2008 a 2010. O Arquivo é predominantemente administrativo, já que é utilizado, em sua grande maioria, pelos usuários internos técnico-administrativos.

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Biografia do Autor

Graziella Cé

Sou arquivista formada pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Tenho Pós-Graduação em Gestão de Arquivos pela Universidade Federal de Santa Maria. Trabalho na Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre desde 2008.

Fernanda Pedrazzi

Professora Assistente UFSM Departamento de Documentação Santa Maria - RS

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Publicado

2012-08-14

Como Citar

Cé, G., & Pedrazzi, F. (2012). Estudo de usuários como recurso para a difusão de um arquivo:o caso da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre. BIBLOS - Revista Do Instituto De Ciências Humanas E Da Informação , 25(2), 75–90. Recuperado de https://periodicos.furg.br/biblos/article/view/2277

Edição

Seção

Artigos