Análise do sistema de identificação penal da polícia penal de Santa Catarina

Resumo

Os sistemas de informação auxiliam no arquivamento, gestão e recuperação de informações. Contudo, podem apresentar lacunas, surgindo a necessidade da Avaliação de Sistemas de Informação. Sendo assim, o presente estudo, derivado de uma dissertação de mestrado, consiste em realizar uma análise da qualidade do sistema de identificação penal (IPEN) sob a perspectiva dos usuários policiais penais nas unidades prisionais de Santa Catarina. Para tanto, definiu-se como objetivo principal: verificar a qualidade do sistema de identificação penal. Quanto aos procedimentos metodológicos, se caracterizam como uma pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa. O método para a coleta de dados consistiu na aplicação de um checklist com o objetivo de verificar a qualidade do sistema. Os resultados apontaram sete respostas negativas, uma não se aplica ao contexto e vinte e uma respostas atenderam positivamente. Para preencher as lacunas detectadas, algumas sugestões foram indicadas: a elaboração de um manual detalhado; a implantação de um campo com informações de ajuda (help); a criação de uma linha de comunicação direta de usuário-sistema e aplicação de questionários aos usuários. Os resultados contribuem para os estudos acerca da Avaliação de Sistemas de Informação pois o checklist abordado pode servir de base para a coleta de dados, contribuindo como uma ferramenta de análise de trabalhos futuros.