ATUAÇÃO DE INFLUENCIADORES DIGITAIS: RELAÇÃO ENTRE CREDIBILIDADE E INTENÇÃO DE COMPRA DOS NOVOS CONSUMIDORES

Caroline Soares Gonçalves, Larissa Martinatto da Costa, Cláudia Rodrigues Maia

Resumo


Resumo: As marcas buscam influenciadores para agregar valor, visto que nesse mundo de marketing pós-moderno necessitam ganhar confiança de seus consumidores e clientes através de “rostos” conhecidos e que passam a sensação de familiaridade. Este artigo teve como objetivo verificar a credibilidade da atuação de influenciadores digitais nas mídias sociais sobre intenção de compra dos consumidores e se essa influência é alterada quando o produto é de baixo envolvimento ou alto envolvimento. Para isso, foi realizado amplo levantamento bibliográfico e elaborado um modelo conceitual. Além disso, foi realizada uma pesquisa experimental composta de quatro cenários por meio de questionário online com 120 participantes. A análise dos resultados rejeita a hipótese de que quanto maior a credibilidade do influenciador digital, maior a influência do endosso na intenção de compra de um produto com alto ou baixo envolvimento.

Palavras-chave


influenciadores, credibilidade, intenção de compra, produto baixo envolvimento, produto alto envolvimento.

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DOI: https://doi.org/10.17648/sinergia-2236-7608-v23n2-8229

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SINERGIA, ISSN eletrônico: 2236-7608 / ISSN impresso: 0102-7360, Rio Grande, Brasil

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