Prestes UDG, Royer R, Ferreira Porto Rosa A. MAPEAMENTO DE PROCESSOS E ANÁLISE DE BENCHMARKING PARA EXPEDIÇÃO DE DIPLOMAS NA COORDENAÇÃO DE REGISTROS ACADÊMICOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS (UFPEL). SINERGIA, ISSN impresso: 0102-7360 / ISSN online: 2236-7608, Rio Grande, Brasil [Internet]. 22º de abril de 2020 [citado 18º de julho de 2024];24(1):73-85. Disponível em: https://periodicos.furg.br/sinergia/article/view/9478