Prestes, U. D. G., Royer, R., & Ferreira Porto Rosa, A. (2020). MAPEAMENTO DE PROCESSOS E ANÁLISE DE BENCHMARKING PARA EXPEDIÇÃO DE DIPLOMAS NA COORDENAÇÃO DE REGISTROS ACADÊMICOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS (UFPEL). SINERGIA - Revista Do Instituto De Ciências Econômicas, Administrativas E Contábeis, 24(1), 73–85. https://doi.org/10.17648/sinergia-2236-7608-v24n1-9478